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拉萨12345热线第一季度接来电4000多个

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发布时间: 2017-04-06 10:19:19来源: 政务信息

截至3月底,12345政府服务热线2017年第一季度共受理群众来电4258个,日均来电47个。共向承办单位派发工单1197个,办结回复率达99.8%,群众满意度达99.5%。一季度分别接到求助2229条、咨询757条、投诉188条、建议70条、举报27条、其他987条。数据显示,2017年第一季度承办工单总量排前五位的单位为拉萨市公安局、城关区政府、拉萨市公交集团总公司、拉萨市住建局及堆龙德庆区政府。通过分析发现,市民群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在供水电气、工资拖欠、政策咨询、投诉建议、违规建房、噪音扰民、交通管理等民生方面。

(责编:tibet)

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